会话相关

没有消息通知

  • IOS系统手机,用户需要依次进入设置-通知,找到并点击政务密信,打开政务密信的相关通知开关即可

  • Android 系统手机,用户需要手机设置中打开政务密信的通知权限,并确保手机中预装或用户安装的安全软件没有屏蔽政务密信的通知

  • 用户需确认账户桌面端应用未登录。桌面端和移动端同时登录一个账号,消息会优先在桌面端发出消息通知

打开/关闭通知消息声音&震动

  • 在手机系统设置的通知消息功能中打开/关闭上述功能。
  • 政务密信客户端中,依次打开设置-聊天设置-打开/关闭聊天消息声音

如何同步聊天数据

  • 依次进入设置-聊天设置-同步账户数据-重新登录即可同步数据 聊天数据、用户上传数据、文件等通常只会在服务器中保存一个月,用户需及时备份避免造成不必要的损失

    如何查找聊天找中发送/接受的文件

  • 移动端:从聊天详情页点击右上角文件夹图标。聊天文件按时间/大小排序,可按关键字搜索

  • 桌面端:从聊天详情页点击右上角浏览文件/浏览群文件。聊天文件按时间/大小排序,可按关键字搜索

    如何查看与好友的聊天记录

  • 移动端:APP主界面点击右上角放大镜图标使用关键字搜索聊天录

  • 桌面端:客户端主界面搜索框中使用关键字搜索聊天记录

    如何发送语音消息

  • 移动端:在聊天详情页中,点击输入框左侧的麦克风图标,长按屏幕上出现的绿色麦克风图标即可发送语音消息。录制语音时按住不松手向上滑动即可取消次发送

  • 桌面端:暂不支持发送语音消息

    如何撤回聊天消息

密信中撤回聊天消息的功能叫做远程销毁

  • 移动端:长按消息内容,选择远程销毁
  • 桌面端:鼠标右键单击消息内容,选择远程销毁

    聊天时如何共享位置信息

  • 政务密信暂时不支持发送位置信息

    如何发送表情包

  • 政务密信目前只预置少量表情。您可以通过图片的形式发送表情包,也可以使用我的图文功能上传您喜爱的表情图片。在聊天详情页中,点击输入框右侧'+',选择编辑图文发送您的表情图片

如何批量发送消息

  • 建立群组在群组中发送消息

  • 移动端在我的密云中输入消息,长按/右键单击并选择转发,选择您想要发送该消息的好友,即可批量发送

  • 移动端APP主界面左边缘右划,使用群发助手选择需要批量发送消息的好友,接着编辑消息,确认发送

聊天中文件无法发送,提示容量已满,如何处理?

  • 我的密云:①移动端通过点击右上角文件夹按钮进入密云文件管理,右侧提示已用容量/总用量。②桌面端在我的密云聊天界面,信息简介下方有提示已用容量/总用量。
  • 单聊:单聊空间请用户进入设置界面,①桌面端点击云盘存储即可查看单聊剩余容量;②移动端点击聊天设置,将有提示云盘剩余容量。
  • 群聊:每个群的默认空间大小为2G。通过群聊天界面进入群信息,点击即可查看群云盘容量。
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