为什么新消息来了没有通知

不管用户是否在线,当收到新消息时(一对一单聊消息、群聊消息、管理员群发消息、流程审批通知等),服务器都会推送相关消息通知给 App。App 需要正确设置通知权限(包括声音、锁屏界面提示、通知栏提示、App 角标等),才能在手机上收到消息通知

注意:手机端没有消息通知时,用户需确认账号是否同时在电脑端登录。电脑端和手机端同时登录一个账号时,消息会优先在电脑端进行通知,手机端没有消息通知**。

iPhone 通知设置

  • 依次进入【设置】-【通知】-【企业密信】,打开【允许通知】开关。

  • 以下通知表现形式,可根据用户需要进行差异化设置:

    • 【提醒】形式:锁屏界面提示、通知中心提示、横幅提示等,建议选中【锁屏界面】【通知中心】

    • 【声音】开关:决定了通知是否有提示音,建议打开。

    • 【标记】开关:决定了App 图标上是否有新消息角标,建议打开。

    • 【显示预览】设置:决定了App 收到新消息时是否直接显示预览,有三个选项:始终显示 / 手机解锁时显示 / 从不(默认),建议设置为【始终显示】

Android 通知设置

通常情况下,在【设置】中找到相应的【通知设置】/【通知权限】之类的选项并进入,找到【企业密信】,打开相应的通知开关即可。如果碰到没有声音、震动的情况,请在【通知设置】中找到对应权限并开启;

以下提供几个安卓手机主流品牌通知设置范例:

小米

  • MIUI 10.2 - Android 9(小米 8 为例)

  • 点击手机【设置】-【更多应用】-【企业密信】

  • 点击【通知管理】,进入后开启【允许通知】【桌面图标】角标;
  • 点击【通知】和小米推送下的【企业密信】,将通知选项打开。

华为

EMUI 9.0 - Android 9(华为Mate10 为例)

  1. 点击手机【设置】-【通知中心】-【企业密信】
  2. 打开【允许通知】、【铃声】、【震动】、【横幅】
  3. 打开【桌面图标角标】,即可在收到新消息后显示消息数量
  4. 在企业密信客户端中,点击【设置】-【系统设置】,开启【保持后台连接】

三星

One UI1.0 - Android 9(三星Note 8 为例)

  1. 点击手机【设置】-【通知】-【企业密信】
  2. 打开【显示通知】、【通知-声音和弹出窗口】
  3. 打开【应用程序角标】,即可在收到消息后显示消息数量;
  4. 在企业密信客户端中,点击【设置】-【系统设置】,开启【保持后台连接】

OPPO

ColorOS 5.0(Find X 为例)

  1. 点击手机进入【设置】-【通知与状态栏】-【通知管理】,找到并选择【企业密信】
  2. 打开【允许通知】、【在锁屏上显示】、【在桌面图标上显示角标】、【在屏幕顶部显示】
  3. 当前页面中进入【类别】,打开【铃声】、【震动】
  4. 在企业密信客户端中,点击【设置】-【系统设置】,开启【保持后台连接】

VIVO

Funtouch OS_3.1 - Android 7.1.2 (vivo X9为例)

  1. 在企业密信客户端中,点击【设置】-【系统设置】,开启【保持后台连接】
  2. 任务键跳出正在进行的任务时,点击右上角的【小锁】图标(此时该小锁未锁住),将企业密信锁定,防止系统自带的一键清理杀掉进程;
  3. 点击手机【设置】-【电池】-【后台高耗电】-【企业密信】,打开开关,允许企业密信在后台高耗电时继续运行;
  4. 点击手机【设置】-【WLAN】-【高级设置】-【WLAN休眠策略】,选择【永不休眠】
  5. 点击手机【设置】-【移动网络】,下方数据网络权限中【企业密信】开关打开。APP进程不关闭,后台运行时能正常收到后台推送,结束进程后就不再收到后台推送。

魅族

Flyme 7.3 - Android 7.1.1(魅族pro6为例)

  1. 点击手机【设置】-【通知和状态栏】,确保通知权限开启;
  2. 进入【通知智能管理】-【企业密信】,打开【允许通知】、【提醒】
  3. 在企业密信客户端中,点击【设置】-【系统设置】,开启【保持后台连接】
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