为什么新消息来了没有通知

不管用户是否在线,当收到新消息时(一对一单聊消息、群聊消息、频道文章推送、管理员群发消息、流程审批通知等),「企业密信」服务器都会推送相关通知给 App。App 需要正确设置「通知」权限,才能在手机上收到「通知」,包括声音、锁屏界面提示、通知栏提示、App 角标等。

iPhone 通知设置

  • 依次进入「设置」-「通知」-「遥测云」,打开「允许通知」开关。

  • 以下通知表现形式,可根据用户需要进行差异化设置:

    • 「提醒」形式:锁屏界面提示、通知中心提示、横幅提示等,建议选中「锁屏界面」和「通知中心」。

    • 「声音」开关:通知是否有提示音,建议打开。

    • 「标记」开关:App 图标上是否有新消息角标,建议打开。

    • 「显示预览」设置:App 收到新消息时是否直接显示预览:始终显示 / 手机解锁时显示 / 从不(默认),建议设置为「始终显示」。

Android 通知设置

通常情况下,在「设置」中找到相应的「通知设置」、「通知权限」之类的选项并进入,找到「遥测云」,打开相应的通知开关即可。如果碰到没有声音、震动的情况,请在「通知设置」找到对应权限,并开启对应权限。

用户需确认账户没有登录桌面客户端:「遥测云」手机 App 与桌面客户端同时登录同一个账号时,消息会优先在桌面端发出消息通知。

以下提供主流品牌手机通知设置范例:

小米

MIUI 10.2 - Android 9(小米 8 为例)

  1. 手机【设置】-【更多应用】-【企业密信】
  2. 点击【通知管理】,进入后开启允许通知、桌面图标角标
  3. 点击【通知】和小米推送下的【企业密信】,将通知选项打开

华为

EMUI 9.0 - Android 9(Mate10 为例)

  1. 手机【设置】-【通知中心】-【企业密信】
  2. 打开【允许通知】【铃声】【震动】【横幅】
  3. 打开【桌面图标角标】,即可在收到新消息后显示消息数量
  4. 企业密信中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开

三星

One UI1.0 - Android 9(Note 8 为例)

  1. 手机【设置】-【通知】-【企业密信】
  2. 打开【显示通知】【通知-声音和弹出窗口】
  3. 打开【应用程序角标】,即可在收到消息后显示消息数量
  4. 企业密信中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开

OPPO

ColorOS 5.0(Find X 为例)

  1. 手机进入【设置】-【通知与状态栏】-【通知管理】,找到并选择【企业密信】
  2. 打开【允许通知】【在锁屏上显示】【在桌面图标上显示角标】【在屏幕顶部显示】
  3. 当前页面中进入【类别】,打开【铃声】【震动】
  4. 企业密信中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开

VIVO

Funtouch OS_3.1 - Android 7.1.2 (vivo X9为例)

  1. 企业密信中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
  2. 任务键跳出正在进行的任务时,点击右上角的“小锁图标(此时该小锁未锁住)”将企业密信锁定,防止系统自带的“一键清理”杀掉进程
  3. 手机中【设置】-【电池】-【后台高耗电】-【企业密信】,打开开关,允许企业密信在后台高耗电时继续运行
  4. 手机中【设置】-【WLAN】-【高级设置】-【WLAN休眠策略】选择【永不休眠】
  5. 手机中【设置】-【移动网络】,下方数据网络权限中【企业密信】开关打开。APP进程不关闭,后台运行时能正常收到后台推送。结束进程后就不再收到后台推送

魅族

Flyme 7.3 - Android 7.1.1(魅族pro6为例)

  1. 进入【设置】-【通知和状态栏】,确保通知权限开启
  2. 进入【通知智能管理】-【企业密信】,打开【允许通知】【提醒】
  3. 企业密信中【设置】-【系统设置】-【保持后台连接】开关打开
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