登录失败

  1. 确认是使用【手机号登录】还是【密信号登录】;

    【答】:使用手机号登录时,输入框显示请输入手机号码

使用密信号登录时,输入框显示**请输入密信号**。
  1. 使用手机号登录时,选择了错误的区号;

    【答】登录时,手机端点击‘+86’,电脑端点击【中国】,选择所在国家/地区。

  1. 确认手机号/密信号、密码是否填写正确。
  1. 确认自己的网络状态是否正常;

    【答】:4G信号少于2格的情况, 可能会因为网络状态较差而连接不上,建议使用网络 质量好的WiFi连接。

  1. 确认是否注册了该服务器的账号;

    【答】:如果还没有注册,请点击登录页面下方的【还没有账号?去注册】

  1. 确认填写服务器ID是否正确;

    【答】:服务器ID不区分大小写,但请注意填写的英文字母或相同数字的个数是否正确。

    特别注意 小写的l(L) ,大写的I(i) 以及数字1的区别,具体请向服务器管理员进行确认。

  1. iPhone用户下载打开一直提示网络不可用,重新下载,换网络也一样。

    【答】:部分用户下载后第一次登录时未允许企业密信获取相关权限,需要手动在手机设置中找到企业密信后开启,如下图。

  1. 提示【无效的服务器】 ;

    【答】:需要确认所在时区是否东八区,电脑上的时间是否与北京时间相同,相差5分钟以上可能会报错。也有可能是网络异常,建议检查网络状态后重试。

  1. 海外用户可能因为网络波动而出现卡顿/信息接收慢/响应中的情况;

    【答】请自行搜索相关设备设置DNS的方式,并将DNS设置为223.5.5.5 以及 223.6.6.6。

  1. 东南亚的用户由于当地的网络运营商的基础条件限制,在晚间高峰期会非常卡顿;

    【答】请避免高峰期的频繁发送较大的文件,以及建议与当地的运营商联系改善质量。

  1. 部分国家地区对国内的服务器IP进行了限制,一直连不上;

    【答】请尝试使用一些切换IP的第三方软件,可以参考下面的文章。

    如何使用IP精灵改善连接国内网络

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