会话相关

如何同步聊天数据

  • 当您发现好友、群组、会话、个人信息或聊天数据同步错误或异常时,建议您尝试同步聊天数据,重新拉取正确信息
  • 依次进入设置-聊天设置-同步账户数据-重新登录即可重新拉取所有信息

如何查找聊天记录中发送/接收的文件

  • 移动端:从聊天详情页点击右上角文件夹图标。聊天文件可按时间/大小排序,可按关键字搜索
  • 桌面端:从聊天详情页点击右上角浏览文件/浏览群文件。聊天文件可按时间/大小排序,可按关键字搜索

    如何查看与好友的聊天记录

  • 移动端:APP主界面点击右上角放大镜图标使用关键字搜索聊天记录

  • 桌面端:客户端主界面搜索框中使用关键字搜索聊天记录;或右键某个会话搜索该会话的聊天记录

    如何发送语音消息

  • 移动端:在聊天详情页中,点击输入框左侧的麦克风图标,长按屏幕上出现的绿色麦克风图标即可发送语音消息。录制语音时按住不松手向上滑动即可取消发送

    如何撤回聊天消息

企业密信中撤回聊天消息的功能叫做远程销毁

  • 移动端:长按消息内容,选择远程销毁
  • 桌面端:鼠标右键单击消息内容,选择远程销毁

    消息发送状态

  • 已发:用户设备不在线,消息发到了服务器,服务器收到消息但还没发给用户设备。或是用户关闭了阅读回执功能。

  • 已达:用户设备在线,已收到了消息但是未读。
  • 已读:用户设备在线,已收到消息且看过了。
  • 发送中:临时状态,消息正在发送。
  • 红色感叹号:异常状态,发送结束但是发送失败,没有到服务器。

聊天时如何共享位置信息

  • 企业密信暂时不支持发送位置信息

    如何发送表情包

  • 企业密信目前只预置少量表情。您可以通过图片的形式发送表情包,也可以使用我的图文功能(仅iOS端)上传您喜爱的表情图片。在聊天详情页中,点击输入框右侧'+',选择编辑图文发送您的表情图片

消息发给多个群组

  • 功能:选择【群发助手】可选择多个群组和个人群发送消息。
  • 移动端APP主界面右滑进入用户中心,使用【群发助手】选择需要批量发送消息的好友/群组,接着编辑消息,确认发送。
  • 还可以通过复制消息,使用群发助手,粘贴消息,实现消息的群转发。

发起聊天话题

  • 类似于微博,企业密信也支持【#话题】功能。在单人聊天或者群聊中输入# + 话题名称(并以空格结尾),即可发起话题
  • 在聊天输入框中输入#即可快速选择话题(包含用户发起过的、参与过的、或者查看过的),点击后即可快速选择【#话题】,针对话题进行讨论
  • 在聊天页面中点击#话题名称,跳转至此话题的消息列表。用户可以在该列表中查看所有此【#话题】下的消息

聊天中文件无法发送,提示容量已满,如何处理?

  • 我的收藏:①移动端通过点击右上角文件夹按钮进入收藏文件管理,右侧提示已用容量/总用量。②桌面端在我的收藏聊天界面,信息简介下方有提示已用容量/总用量。
  • 单聊:单聊空间请用户进入设置界面,①桌面端在存储当中即可查看单聊文件存储容量;②移动端点击聊天设置,将有提示单聊文件储存容量。
  • 群聊:每个群的默认空间大小为2G。通过群聊天界面进入群信息,点击即可查看群文件存储容量。
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